Floor Manager 100% (m/f/d)

Lausanne

Temps plein

100%

Durée indéterminée

De suite ou à convenir

Tes responsabilités

• Tu es le moteur de l'activité commerciale sur le terrain : ta présence active, ton sens du service et ton attitude constructive font toute la différence.
• Tu développes l'omnicanal en encourageant ton équipe à utiliser les outils digitaux en magasin, tels qu'Instore Ordering, afin d'offrir une expérience client fluide et moderne.
• Tu contribues activement à l'acquisition et à la fidélisation de nouveaux clients en mettant en place des actions ciblées et efficaces.
• Tu fédères ton équipe au quotidien, encourages chacun·e à se dépasser et accompagnes leur développement avec enthousiasme.
• Tu organises les ressources avec agilité en fonction des priorités et des besoins opérationnels, tout en restant réactif·ve face aux imprévus.
• Tu accompagnes les apprenti·e·s avec bienveillance et exigence afin de favoriser leur apprentissage et leur évolution professionnelle.
• Tu mènes les entretiens RH (recrutement, développement, évaluation et départ) avec professionnalisme et discernement.
• Tu analyses les résultats commerciaux (chiffre d'affaires, marges, KPI) et mets en œuvre des actions concrètes pour améliorer la performance.
• Tu es un·e véritable ambassadeur·rice de l'expérience client et garant·e d'un service irréprochable.
• Tu assures une gestion rigoureuse des stocks et veilles au respect des procédures internes ainsi que des exigences légales.

Ton profil

• Tu bénéficies d'une solide expérience dans le commerce de détail, idéalement dans un environnement premium ou haut de gamme.
• Tu es idéalement formateur·trice agréé·e et titulaire d'une formation dans la vente (CFC ou équivalent), un véritable atout pour accompagner le développement de ton équipe.
• Tu disposes d'une première expérience réussie dans la gestion d'équipe et maîtrises les enjeux du retail ainsi que le fonctionnement d'une surface de vente.
• Tu sais répondre aux attentes d'une clientèle exigeante avec professionnalisme, élégance et sens du service.
• Tu es orienté·e solutions, gardes ton calme face aux imprévus et sais motiver ton équipe même dans les périodes les plus intenses.
• Tu maîtrises les outils numériques et t'intéresses aux solutions digitales qui facilitent le travail et enrichissent l'expérience client.
• Tu parles couramment français. La maîtrise d'une autre langue nationale constitue un atout supplémentaire.

Notre offre

• Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
• Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
• Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
• 3 semaines de congé paternité payées & jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible
• Possibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service
• Caisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne

Interessé(e) ?

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Votre contact

Hélène Duthoit ,