Premium & Banking Kundenberater:in

Arbeitsort: Region Zürich | Remote Work & Teilzeit ab 80% möglich

Exzellenter Service ist deine Leidenschaft und du bewegst dich sicher in einem anspruchsvollen Kundenumfeld? In dieser Rolle betreust du unsere Premium- und Banking-Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse schaffst du Vertrauen, stärkst langfristige Kundenbeziehungen und prägst ein erstklassiges Kundenerlebnis.

DEINE AUFGABEN

• Du betreust unsere Premium- und Banking-Kunden telefonisch und schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch und stellst eine Servicequalität auf höchstem Niveau sicher.
• Kundenanliegen begleitest du eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und sorgst für eine nachhaltige und professionelle Betreuung.
• Mit einer persönlichen und bedürfnisorientierten Beratung unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu unseren Premium-Produkten und schaffst spürbare Mehrwerte.
• Zusätzliche Kundenbedürfnisse erkennst du frühzeitig und trägst aktiv zu einer positiven Customer Experience bei.
• Die Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Partnern koordinierst du effizient und stellst eine reibungslose Bearbeitung komplexer Anliegen sicher.
• Auch in anspruchsvollen Situationen handelst du lösungsorientiert, behältst den Überblick und findest pragmatische Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden.
• Mit deinen Ideen und Erfahrungen unterstützt du die kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis.

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder Kundenbetreuung, idealerweise in der Finanzbranche, Hotellerie, im Premium-Retail oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld.
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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