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Universität Bern

ICT-Supporter:in Finanzsysteme

  • Bern, Region Bern, Schweiz
  • Befristet

About the role

Die UniBE ist vielseitig.
Bei uns erwartet Sie eine grosse Themenvielfalt und viel Gestaltungsfreiraum.

  • Sie bearbeiten und priorisieren Supportanfragen und Störungen über unser ITSM-Tool, erarbeiten Lösungen und dokumentieren diese nachvollziehbar.
  • Sie unterstützen Endanwender:innen und Superuser bei Fragen zu SAP-Finanzprozessen, insbesondere Fakturierung und Stammdaten, und koordinieren komplexe Fälle mit dem kantonalen Systembetreiber.
  • Sie unterstützen das Benutzer- und Berechtigungsmanagement inklusive Rollenänderungen und regelmässiger Zugriffsprüfungen.
  • Sie überwachen Schnittstellen und Systemmeldungen, analysieren Fehler und wirken an nachhaltigen Lösungen mit.
  • Sie bewirtschaften finanzrelevante Stammdaten von der Anlage über die Pflege bis zur Sperrung oder Löschvormerkung und bearbeiten auch komplexere Fälle.
  • Sie prüfen die Stammdatenqualität und wirken bei Auswertungen sowie beim periodischen technischen CO-Abschluss mit.
  • Sie koordinieren Tests und Releases mit dem Systembetreiber und den Fachbereichen und unterstützen Migrationen, Rollouts sowie weitere Projekte.
  • Sie pflegen Support- und Schulungsdokumentationen und unterstützen Superuser und Fachbereiche mit Anleitungen und Schulungen.
  • Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) oder Abschluss in Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik (HF, FH oder Universität)
  • Erfahrung im ICT- oder Applikationssupport; Kenntnisse von ERP-/SAP-Systemen und ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) sind von Vorteil
  • Technisches Verständnis für Berechtigungen, Schnittstellen, Fehleranalyse und digitale Geschäftsprozesse sowie Interesse an Stammdaten und Datenqualität
  • Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude am Lösen anspruchsvoller Supportfälle
  • Gutes Priorisierungsvermögen, Belastbarkeit und eine ruhige, lösungsorientierte Haltung auch bei hohem Anfragevolumen
  • Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation, Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich rasch in neue Themen einzuarbeiten
    Gesunde Unternehmenskultur und gutes Arbeitsklima Teamorientiertes Arbeiten Zentrale Lage im Herzen von Bern Interdisziplinäre Zusammenarbeit

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